Återbetalningspolicy
Denna återbetalningspolicy beskriver villkoren för återbetalningar hos Smart IPTV SE. Vi strävar alltid efter att erbjuda en pålitlig tjänst och hög kundnöjdhet.
1. Digitala produkter
Alla IPTV-abonnemang som säljs av Smart IPTV SE är digitala produkter och levereras elektroniskt efter att beställningen har behandlats.
2. När återbetalning kan beviljas
En återbetalning kan övervägas om:
- Aktiveringen inte kunde levereras på grund av ett tekniskt fel från vår sida.
- En dubbel betalning har genomförts av misstag.
- Tjänsten inte kan aktiveras efter att problemet har verifierats av vårt supportteam.
3. När återbetalning inte gäller
Återbetalning beviljas normalt inte efter:
- En lyckad aktivering av abonnemanget.
- Felaktig enhetsinformation från kunden.
- Kompatibilitetsproblem som inte orsakas av vår tjänst.
- Om kunden ångrar sitt köp efter att tjänsten har aktiverats.
4. Teknisk support
Vårt supportteam hjälper alltid till att lösa installations- eller aktiveringsproblem innan en eventuell återbetalning behandlas. De flesta tekniska problem kan lösas snabbt med hjälp av vår support.
5. Kontakt
Om du anser att din beställning uppfyller villkoren för en återbetalning är du välkommen att kontakta vårt supportteam via vår kontaktsida. Varje ärende granskas individuellt.